Si tu producto presentare fallas o defectos de funcionamiento y lo adquiriste a través de la plataforma podrás generar tu derecho a la garantía legal siempre y cuando se encuentre vigente. https://bolwoning.com/ te brindará un soporte técnico adecuado a tu solicitud de garantía, cómo regla general, aplicará el tiempo de garantía establecido en la publicación y como primera medida se procederá con la reparación del producto, en el evento que el bien no admita reparación se procederá con la reposición o la devolución del dinero.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

1. La garantía del producto debe estar vigente.
   
   
2. Productos nuevos: En caso de que el producto no tenga un documento o indique el período de garantía, deberá tomarse 12 meses como periodo de la garantía legal contados a partir de la entrega del producto.
   
   
3. Productos imperfectos, usados, reparados, re manufacturados, re potencializados o descontinuados: en caso de que el producto no indique si cuenta o no con garantía, deberá tomarse 2 meses como periodo de garantía legal.

Sin embargo, para todos los productos la garantía unicamente podrá ser valida si:

1. El daño del producto es por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad; el cual deberá ser diagnosticado por el https://bolwoning.com/ o el centro de servicios autorizado por la marca, según aplique.
   
   
2. Ninguna garantía aplicará cuando se trate de un acto o hecho imputable al cliente, como el uso indebido del producto o desatención de las instrucciones de uso informadas en el producto, su publicación, o su manual, fuerza mayor o caso fortuito, y el hecho de un tercero. Si se demuestra que el producto presentó deterioro o fallas por alguna de las razones expuestas anteriormente no procederá la garantía.

Para efectos de la garantía legal, se considerará que hay una falla o defecto en los casos que se enuncian a continuación:

1. Cuando los productos sujetos al cumplimiento de Reglamentos Técnicos no cumplan las especificaciones correspondientes señaladas en estos reglamentos.
   
   
2. Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
   
   
3. Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el Vendedor hubiese señalado en su publicidad.
   
   
4. Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las mismas deficiencias.
   
   
5. En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto.
   
   
6. Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Ten en cuenta que https://bolwoning.com/ tendrá el derecho de hacer una revisión técnica y tendrá derecho a revisar, reparar, cambiar o cancelar la compra.

El producto reparado o el de reposición deberán ser entregado al consumidor en el mismo sitio en el cual solicitó la garantía legal.

En caso que el bien no admita reparación, https://bolwoning.com/ procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características. 

El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto con ocasión de la efectividad de la garantía. Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición. Si se cambia una o varias piezas o partes del bien, estas tendrán garantía propia, la cual deberá ser informada al cliente.